Оплата и доставка

 

Заказ считается принятым только после его подтверждения нашими менеджерами!

Если сумма заказа превышает 3000 рублей, то отправка осуществляется только по 100% пред. оплате.

Квитанция является актуальной в течении 2-х недель с момента формирования квитанции, по истечении данного срока Ваш заказ будет автоматически аннулирован.

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ:

Доставка Почтой России наложенным платежом.

Отправка заказа наложенным платежом (оплата товара при получении) возможно только по предоплате за доставку. После оформления и обработки заказа (обычно в течение 1-3 рабочих дней) с заказчиком связывается менеджер, для подтверждения заказа. После оформления и обработки заказа, заказ отправляется заказчику (обычно в течение 1-7 рабочих дней). Заказ доставляется в почтовое отделение по указанному в заказе адресу. О поступлении почтового отправления, заказчик информируется работникам почтового отделения. Стоимость доставки Почтой России, зависит от объема посылки, веса, суммы объявленной ценности и удаленности Вашего города от г. Тольятти.
Минимальная стоимость доставки по (РФ) составляет 300 рублей. Время доставки по (РФ) Почтой России составляет 1-4 недели, в зависимости от удаленности Вашего города от г. Тольятти. Просим Вас принять во внимание, что этот вид доставки (и это является его недостатком) один из самых медленных.

Доставка транспортной компанией.
Для клиентов из разных городов России предусмотрена доставка транспортными компаниями. Отправка заказа осуществляется только после 100% предоплаты на расчетный счет Maestro-Car, согласно счету, либо по банковской квитанции, срок зачисления денежных средств 1-5 рабочих дней.

До момента поступления денежных средств мы не резервируем на складе товары Вашего заказа. Срок обработки заказа начинается с момента поступления платежа и перевода заказа в статус "Ожидает отправки".
Обращаем Ваше внимание! За перечисление денежных средств банки взимают дополнительную комиссию.

Мы работаем с основными транспортными компаниями России: ПЭК, Грузовозофф, Автотрейдинг-Т, Деловые линии, Байкал-Сервис, КИТ. Так же Вы можете сами предложить компанию которой хотите получить Ваш груз.
Преимущество транспортных компаний перед другими видами доставки, например почтой России, - это не сравнимо быстрые сроки доставки.
Стоимость доставки транспортной компанией до Вашего города меняется в зависимости от место, положения фирмы перевозчика и габаритов посылки. Средняя стоимость отправки заказа 300 рублей.
Отправка осуществляется только по территории России (РФ).

ВНИМАНИЕ! Вам нужно самостоятельно убедиться, что филиалы грузовых компаний есть в Вашем городе!

О СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ:

Мы доставляем товар с помощью Почты России, курьерской службы ЕМS, и транспортными компаниями.

Если Вы заказываете, что либо наложенным платежом, то сумма доставки складывается из следующих факторов:

Почтовый тариф доставки (для разных регионов - разный).

Стоимость обработки посылки почтой (упаковка в почтовую тару, стоимость оклейки скотчем - за всё это почта взимает плату).

Страховка ценного отправления (составляет 5% стоимости наложенного платежа и является обязательной). Чем выше сумма заказа - тем больше сумма страховки и соответственно сумма доставки.

Нестандартное почтовое отправление. (Крупногабаритный товар, к примеру, если заказывать электрозеркала и декоративную решётку радиатора, это будет считаться почтой крупногабаритным отправлением, несмотря на небольшой вес).

Способ доставки. Их 2 вида, первый - наземный (дешёвый), второй - комбинированный. Комбинированный значит, что товар идёт часть пути наземным транспортом, и часть пути авиатранспортом. Комбинированный способ доставки применяется в основном для труднодоступных и удалённых районов, районов крайнего севера, при невозможности обычной доставки (при сезонном разливе рек, из-за таяния зимников). При комбинированном способе доставки тариф увеличивается на каждые 0,5 кг дополнительного веса.

Обращаем Ваше внимание на то, что при оплате товара наложенным платежом, Почта взимает комиссию за перевод денег нам:

до 1000р + 25р. + 5% от общей суммы (стоимость заказа + стоимость доставки)

от 1000р до 5000р. + 75р. + 4% от общей суммы (стоимость заказа + стоимость доставки)

от 5000р до 20000р + 235р. + 2% от общей суммы (стоимость заказа + стоимость доставки)

от 20000р до 500000р + 535р + 1% от общей суммы (стоимость заказа + стоимость доставки)

Таким образом, если Вы выбираете доставку наложенным платежом, конечная стоимость товара обходится дороже примерно на 12-13% от цены указанной на сайте.

При 100% оплате и доставкой компанией перевозчиком, конечная стоимость товара (с учётом процентов, которые банк берёт за перевод и перевозки заказа) обходится примерно на 6% больше от цены указанной на сайте (с учётом всех затрат).

При оплате товара через банк (напоминаем, что при переводе денег банк взимает комиссию в размере от 2% до 4% от суммы платежа) - мы предлагаем воспользоваться услугами доставки транспортных компаний (при этом посмотрите на сайте перевозчика, есть ли у него филиал в Вашем городе или населённом пункте). Мы работаем с компаниями Грузовозофф, ПЭК, Байкал-Сервис, Автотрейдинг, Деловые Линии. Стоимость доставки данными компаниями составляет от 300 рублей и зависит от веса, габарита, и расстояния перевозки. В основном по средней полосе и югу России стоимость перевозки составляет 300 рублей.

Уважаемые покупатели интернет-магазина Maestro-Car.ru

Администрация сайта доводит до Вашего сведения новые условия оплаты заказов:

1. Банковским переводом (100% предоплата). Сумма предоплаты включает в себя стоимость заказанного товара;

2. Наложенным платежом, (сумма доставки оплачивается предварительно на наш расчётный счёт, либо на банковскую карточку, электронными деньгами)

Данное нововведение по оплате заказа связано с частыми отказами от забора посылок, в связи со стоимостью доставки. Перед отправкой заказа Вы будете обязательно проинформированы Нами о стоимости доставки в Ваш регион.
Доставка авиа транспортом осуществляется в следующие регионы:
- Корякский АО
- Магаданская обл.
- Ненецкий АО
- Таймырский (Долгано-Ненецкий) АО
- Чукотский АО
- Эвенкийский АО

Договор публичной оферты

Уважаемые покупатели! Во избежание непонимания при возникновении гарантийных случаев, а также опасений при 100% предоплате заказа любыми возможными способами (банковский перевод, блиц-перевод, оплата на банковскую карточку и т.п.), пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным договором.

Односторонний договор представляет собой определённый ряд условий, представленных к ознакомлению без необходимости заверения другой стороной.

Ниже обозначены пункты, возможных вопросов.

1. Оплата заказа

После оформления заказа в Нашем интернет магазине Maestro-car.ru, с Вами свяжутся Наши менеджеры и отправят на электронную почту квитанция для оплаты, в которой указаны все реквизиты нашего предприятия, зафиксированные во всех государственных органах, контролирующих предпринимательскую деятельность согласно закону «О дистанционной торговле». Соответственно вы можете сделать запрос по реквизитам в любой налоговый орган и получить информацию о деятельности нашего предприятия.

Банком, в котором вы совершайте оплату, фиксируется зачисление денег на расчетный счет нашего предприятия, а у Вас на руках сохраняется банковский чек, подтверждающий оплату заказанного Вами товара. Вышеуказанный документ позволит в случае неисполнения наших обязательств (отправки заказанного Вами товара) обратиться в соответствующие инстанции: Общество по защите прав потребителей или в суд.

Если всё же Вы не уверенны в сохранности своих денежных средств при 100% предоплате, то Вы можете заказать товар наложенным платежом, за исключением некоторого вида товаров, по причине их габаритного, весового и спецификационного (например, спортивные запчасти) ограничения. Информацию о товарах, ограниченных в отправке почтой России, вы можете уточнить у менеджеров нашего интернет-магазина.

2. Соответствие полученного товара - заказанному.

Заказ комплектуется исходя из позиций в таблице заказа, которую заполняет покупатель (администрация сайта исправить товар в заказе не может), а также со слов клиента, фиксируемых в комментариях к заказу. В связи с этим, максимально исключается возможность отправки не того товара.

В интернет-магазине Maestro-car.ru процесс комплектации и упаковки заказов автоматизирован и контролируется соответствующими людьми, поэтому вероятность ошибки приближена к нулю.

Если же Вы получите не тот товар, то с помощью контролёров процесса упаковки мы сможем разобраться в сбое, и в минимальный срок устранить его за наш счет. Клиенту в таком случае полагается обязательная скидка, как компенсация за ошибку.

3. Сохранность товара при пересылке.

Товары мы упаковываем сами (без сотрудничества с третьими лицами) с учётом сохранения их целостности и товарного вида. Упаковка товара формируется таким образом, что даже её малейшее вскрытие будет заметно не вооружённым взглядом при получении, поэтому никто, кроме Вас, этот товар не увидит, не потрогает и не попробует в употреблении за время его путешествия.

Для страховки себя на 100% от проблем связанных с возвратом товара ненадлежащего качества или комплектации воспользуйтесь следующей инструкцией:

3.1 При получении посылки проверьте целостность почтовой упаковки. Если она нарушена, то Вы сразу можете отказаться от посылки по причине нарушения целостности упаковки.

3.2 Вскрывайте посылку в присутствии работника почты, и если обнаружится механическое или иное повреждение содержимого посылки, то составляется акт вскрытия (заверенный подписью начальника почтового отделения и печатью) о состоянии пересылаемого товара. На основании этого акта мы компенсируем Вам убытки.

4. Низкие цены.

Большие объемы закупок нашей компании позволяют практически весь ассортимент приобретать напрямую у импортеров или производителей, исключая цепочку посредников с наценками.

5. Что делать, если товар сломался.

В первую очередь обращайтесь к нам, если вдруг обнаружили поломку товара. Наши менеджеры всегда грамотно проконсультируют по совершению процесса ремонта/обмена испорченного товара. Самостоятельное вмешательство и попытки ремонта товара не приветствуются, т.к. в данном случае автоматически снимается гарантия.

Правовые аспекты возврата товара установлены главой 30 ГК РФ и Законом РФ от 07.02.92 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

В соответствии с данным Законом возврат товара покупателем возможен в следующих случаях:

В случае не предоставлении продавцом покупателю всей необходимой информации о товаре.

Возможность возврата по этому основанию предоставлена покупателю ст. 495 ГК РФ и ст. 12 Закона о защите прав потребителей. Из положений указанных статей следует, что если продавец при продаже товара не предоставил покупателю всю необходимую информацию, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи, вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы;

В случае продажи покупателю товара не надлежащего качества.

Право возврата товара в данном случае возможно на основании ст. 503 ГК РФ и ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Причем в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право потребовать от продавца товара:

- безвозмездного устранения недостатков товара либо возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- Соразмеренного уменьшения розничной стоимости;

- Замены на аналогичный товар;

- Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом покупатель имеет право потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительством РФ от 13.05.97 г. № 575 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (далее - Постановление № 575).

Продавец обязан удовлетворить требования покупателя о возврате товара по этому основанию даже при отсутствии у него кассового или товарного чека.

Есть еще один момент, на котором следует остановиться, - это срок, в течение которого покупатель может предъявить претензии к продавцу, продавшему некачественный товар.

Такие сроки установлены ст. 19 Закона о защите прав потребителей, согласно которой покупатель может предъявить претензии:

- в течение гарантийного срока или срока годности, определенного изготовителем;

- в течение гарантийного срока, указанного продавцом. Торговая организация также может устанавливать гарантийный срок, если его не определил изготовитель, либо увеличить гарантийный срок изготовителя;

- при отсутствии гарантийного срока или срока годности - в течение разумного срока, но не более двух лет со дня покупки товара (если иной срок не установлен законом или договором);

В случае продажи товара надлежащего качества, который не подходит покупателю по каким-либо причинам.

Такое право возврата установлено ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель имеет право обменять не продовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Покупатель имеет право на обмен не продовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен не продовольственного товара надлежащего качества осуществляется, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня не продовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению покупателя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить покупателю о поступлении аналогичного товара в продажу. Возврат по этому основанию требует от покупателя предоставить продавцу кассовый чек.

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель имеет право потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Это право предоставлено ему ст. 24 Закона о защите прав потребителей. Иначе говоря, кроме суммы, уплаченной за некачественный товар, покупатель может потребовать от продавца и возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и его стоимостью на момент удовлетворения требования покупателя.

ВАЖНО!!!

Если покупатель при доставке товара отказался от покупки этого товара, то в соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ интернет-магазин вправе взыскать с покупателя расходы по доставке, а также другие расходы, осуществленные интернет-магазином в связи с совершением действий по выполнению договора.

Спасибо за понимание!

Если у вас есть вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону (8482) 616-606 или напишите письмо на e-mail: pochta@maestro-car.ru